Customer Service 1.866.333.5800
Pinapple Shaped Cookies
HOME > 日本語

ホノルル・クッキー・カンパニー

がめざすもの
私たちの使命はハワイ産のグルメ・クッキーを通してアロハスピリットを世界中に広げることです。全てのクッキーは毎日天然ハワイ産の上質な材料から作られ、焼きたての風味を損なわないようひとつひとつ個別包装されています。また、クッキーはわたしたちのオハナ(家族)からお客様のオハナに大切な贈り物を届ける気持ちで、当社特製パッケージに手作業で詰められています。

 

の商品
創立当初から、私たちのプレミアム・ショートブレッド・クッキーは、最高品質の食材のみを使用してまいりました。私たちのクッキーには、人工添加物や人工着色料、保存料は含まれていません。100%コナ・コーヒー、マカデミアナッツ、リリコイ、マンゴ、パイナップルなどをはじめとするハワイの自然のフレーバーを採り入れて、本物のハワイの風味を味わっていただける最高のクッキー作りをめざしています。もちろん、細部へのこだわりも忘れません。トロピカル・フレーバーのクッキーには、ドライ・マンゴ、ドライ・パイナップル、コーヒー豆などが、ひとつひとつ手作業で付けられています。また、チョコレート・ディップ・クッキーには、高品質のギタード・ホワイト・チョコレート、ミルク・チョコレート、またはダーク・チョコレートが、ひとつひとつ手作業でディップされています。クッキーは、サクサクした焼きたての鮮度を保つために個別包装。トレードマークであるパイナップルの形は、ハワイのエッセンスそのもので、また、国際的には、心をこめたもてなしのシンボルと言われています。

 

店舗のご案内

オアフ島

アラモアナ・センター店(キオスク)
マカイ・マーケット・フードコー
ト(ダイヤモンド・ヘッド側)
Tel: 808-945-0787
Fax: 808-945-0788
月曜~土曜午前9時~午後9時、
日曜~午後7時

ヒルトン・ハワイアン・ビレッジ店
レインボー・バザール
2005 Kalia Rd., Honolulu, HI 96815
Tel: 808-946-8090
毎日午前8時30分~午後10時

ワイキキ・ビーチウォーク店
227 Lewers St., Honolulu, HI 96815
Tel/Fax: 808-924-6651
毎日午前9時~午後11時

アウトリガ・ワイキキ店
2335 Kalakaua Ave. Ste. 102
Honolulu, HI 96815
Tel: 808-922-4818
毎日午前8時~午後11時

ハイアット・リージェンシー・ワイキキ店
2424 Kalakaua Ave., Honolulu, HI 96815
Tel: 808-921-8300
Fax: 808-921-8301
毎日午前9時~午後11時

ワイキキ・ビーチ・マリオット店
2552 Kalakaua Ave., Honolulu, HI 96815
Tel: 808-922-2250
Fax: 808-922-2230
毎日午前9時~午後10時

ロイヤル・ハワイアン通り店
358 Royal Hawaiian Ave.,
Honolulu,HI 96815
Tel / Fax: 808-926-3344
毎日午前9時~午後10時

ロイヤル・ハワイアン・センター店
2233 Kalakaua Ave., Honolulu, HI 96815
Tel/Fax: 808-931-3330
毎日午前9時~午後11時

ワード・ウエアハウス店
1050 Ala Moana Blvd., Honolulu,HI 96814
Tel: 808-597-8182
Fax: 808-597-8189
月曜~土曜午前10時~午後9時、日曜~午後6時

カリヒ・ファクトリー店
255 Sand Island Access Road #1C
Honolulu,HI 96819
Tel: 808-845-1778
Fax: 808-845-1423
月曜~金曜午前9時~午後4時、土・日曜休み

 

マウイ島

ホエラーズ・ビレッジ店
2435 Kaanapali Pkwy., Lahaina, HI 96761
Tel/Fax: 808-661-8248
毎日午前9時~午後10時

フロント・ストリート店
695 Front St., Lahaina, HI 96761
Tel/Fax: 808-667-7559
毎日午前9時~午後10時

 

送料について

2013年9月9日現在、全ての商品はハワイからヤマト運輸がお届けします。発送は二種類あり、スタンダード・サービス(国際宅急便)か、日本に到着してから冷蔵車でお届けするスタイル(クール宅急便)がございます。暖かい季節ですとチョコレートが溶けることがありますので、夏季はクール宅急便のご利用をお勧めいたします。

ご注文を承りましてから通常は1-3営業日で発送をいたします。到着には10-14日、また大口のご注文の場合には15日から20日程度かかりますのでご了承ください。

ご注文品の適切な配達と遅延防止のため、お届け先の最新で正確な住所をご提供ください。日本における全てのご注文に関しては、お届け先のお客様のお電話番号を必ずご記入ください。

ホノルル・クッキー・カンパニーは国際発送に伴う関税、税金またはその他の費用の負担はいたしておりません。海外へ贈答品として送られる場合は、お届け先となる方がそれら関税等の責任を負う場合がございます。

全てのクッキーは製造工場より完全な状態で出荷しておりますが、郵送の途中で割れたり欠けたりすることもございます。ご了承ください。

商品総額
($ 米ドル)
国際宅急便 クール宅急便
$ 1.00 - $  25.00 $25.00 $42.00
$ 25.01 - $  50.00 $34.00 $51.00
$ 50.01 - $  100.00 $43.00 $60.00
$ 100.01 - $ 200.00 $75.00 $92.00
$ 200.01 - $ 300.00 $100.00 $117.00
$ 300.01 - $ 400.00 $125.00 $142.00
$400.00 以上 25% 35%

上の送料はお届け先の住所によって異なり、事前の通告なく変わる場合がございます。

関税法で、日本への国際宅急便は10kgまでとなります。お住まいの住所への配達となります。企業への配達は致しかねます。

店頭渡しをご希望のお客様は、1-866-333-5800(月-金 ハワイ時間午前7時半より午後4時 )にお電話いただくか、注文票(Order Form)の「お届け先」の欄に受け取りを希望される支店名を記入の上、808-697-6133までファックスか電子メールにて orders@honolulucookie.comへご連絡ください。また、受け取り希望の日付も忘れずにご記入ください。

注:本オプションはオンラインではご利用いただけません。

Rates effective 9.9.13

 

ご連絡先

私たちは、ハワイのトロピカル・フルーツ風味やチョコレート・ディップのグルメ・クッキーを通して、世界中にアロハ・スピリットを広めることを信条としています。顧客サービスについても、最善を尽くしております。どうぞ、お気軽にご連絡ください。

Email: customerservice@honolulucookie.com
Fax: 1-808-537-1157
郵便:255 Sand Island Access Road #1C, Honolulu, HI 96819
英語のお客様の場合の電話番号:1-808-845-1517

メールまたはファックスでのご注文は、オーダー・フォームをご記入ください。

 

よくあるご質問

オーダーとシッピングについて

1.チョコレート・ディップ・クッキーは、暑い時期でも送ることはできますか?
夏季(5月~9月)のチョコレート・ディップ・クッキーの輸送は、チョコレートが溶ける可能性があるため、チョコレート・ディップ・クッキーの発送をおすすめしておりません。発送は可能ですが、夏季のチョコレート・ディップ・クッキーの発送は、月曜~水曜のみとさせていただいておす。

2.クッキーをいくつかの違う住所に送ることはできますか?
はい、できます。その場合には、ひとつひとつの住所に、それぞれ別のオーダー・フォームをご記入いただくことになります。お客さまのインフォメーションをウエブサイトにご登録いただきますと、この手続きが簡単になります。ご登録は、My Accountより手続きをお願いいたします。

3.アメリカ国外に注文を配送することはできますか?
はい、できます。現在は、日本、カナダ、プエルトリコ、グァムに配送しています。クッキーの配送には、最低14日間いただいております。ホノルル・クッキー・カンパニーでは、国際配送に関わる税関、関税、税金などの責任は負いかねます。国際配送をご希望の場合は、お受取人の方に関税や税金などをご負担いただくことになります。

4.どのような方法で発送していますか?
すべての商品はハワイから発送しています。国内便はUPS、グァムとAPO/FPO(米軍基地)についてはUSPS(アメリカ合衆国郵便局)のプライオリティ・メール、また、国際便については、UPSワールドワイド・エクスペディテッド便を利用しています。

5.私の注文は、いつ発送されますか?
○ご注文は、通常1~3営業日内に発送されます。ご注文をお受けしてから発送まで、3~5日間の猶予をいただ けますようお願いいたします。
○国際便あるいはAPO/FPOへのバラのオーダーは、10~14営業日、もしくはそれ以上の時間が必要となります。
○天災や悪天候が、発送に影響を及ぼし、発送が遅れる可能性もあります。悪天候の場合や、災害地の近くにお住まいの方は、ups.comにお問い合わせください。
ご注意:週末は発送を行っておりません。

6.注文した商品を、ホノルル・クッキー・カンパニーのショップで受け取ることはできますか?
はい、できます。オーダー・フォームをご記入の際に、受け取り場所の欄に、お受け取り希望店名をご記入ください。併せて、お受け取り希望日時もご記入ください。そして、オーダー・フォームを808-535-1157にファックスにてお送りください。
オーダー・フォームおよびショップ所在地の情報は、下記をご覧ください。
オーダー・フォーム: http://www.honolulucookie.com/orderform_jp.pdf
ショップ所在地: http://www.honolulucookie.com/store-locations
ご注意:この方法は、オンラインでは受け付けておりません。

オーダーのトラッキング

1.オーダーの確認通知を受けることはできますか?
オーダー手続きを終えた時点で、お客さまのメールアドレスにオーダーの確認通知をお送りいたします。オーダーの確認通知をご覧いただき、ご住所やご注文品、発送日等が正しいかどうかをご確認ください。内容に関する間違いや変更がございましたら、お手数ですが、カスタマー・サービスorders@honolulucookie.com または、1-808-845-1517 までご連絡ください。

2.注文を完了した後でも、アカウントを登録することはできますか?
はい、できます。ご注文が終了した後でも、My Accountからご登録いただけます。

商品について

1.クッキーの賞味期間はどれくらいですか?
ホノルル・クッキー・カンパニーのクッキーは、室温で6~8週間、冷蔵で3カ月までご賞味いただけます。

2.チョコレート・ディップ・クッキーは、どのように保存したらいいですか?
チョコレート・ディップ・クッキーは、溶けるのを避けるため、常に冷蔵庫での保存をおすすめしています。

3.クッキーのサイズを教えてください。
クッキーのおおよそのサイズは、以下の通りです。

クッキーの縦横のサイズ 包装されたクッキーの縦横のサイズ
パイナップル形のクッキー 7cm x 4cm 5.5cm x 10cm
ハート形のクッキー 5cm x 4cm 8cm x 5.5cm
#1形のクッキー 3.5cm x 7cm 5cm x 10.5cm

4.クッキーには、乳製品が含まれていますか?
すべてのクッキーには、乳製品が含まれている可能性があります。乳製品にアレルギーがある方には、本品をおすすめいたしません。

5.クッキーには、ナッツが含まれていますか?
すべてのクッキーには、マカデミアナッツが含まれている可能性があります。ナッツ製品にアレルギーがある方には、本品をおすすめいたしません。

6.クッキーには、グルテンが含まれていますか?
すべてのクッキーには、グルテンが含まれている可能性があります。グルテン食品にアレルギーがある方に、本品をおすすめいたしません。

7.クッキーの成分表はありますか?
申し訳ございません。現時点では、成分表はまだありません。

ウェディング・パーティとフェイバーについて

1.フェイバーのオーダーは、どれくらい前にすればいいですか?
イベント開催日の1週間前には商品がお手元に届くよう、最低2~3週間前にオーダーしていただくことをおすすめいたします。クッキーは、冷暗所(約21度かそれ以下)に保存いただけますようお願い申し上げます。

2.バラ売り価格がありますか?
はい、ございます。100個以上注文の場合には、以下の価格でご提供いたします。

チョコレート・ディップではないクッキー (Non-Chocolate Dipped)
パイナップル形のクッキー $0.45 ea
ハート形のクッキー $0.55 ea
#1形のクッキー $0.55 ea
チョコレート・ディップ・クッキー (Chocolate Dipped)
パイナップル形のクッキー $0.55 ea
ハート形のクッキー $0.60 ea
#1形のクッキー $0.60 ea

その他

1.ショップで買い物をした際に、アロハ・カードにスタンプを押してもらいました。オンラインでのオーダーにも、アロハ・カードのスタンプは獲得できますか?
いいえ。アロハ・カードは、ウエブサイトでのオーダーにはご利用いただけません。アロハ・カードは、ショップでお買い物された際のみ、ご使用いただけます。

Sign up for the Honolulu Cookie Company
Email & Newsletter.